Snel opeenvolgende technische innovaties en een grotere bereidheid van consumenten om deze te kopen, zorgen voor een steeds kortere levenscyclus van producten. Dit vergroot de noodzaak voor bedrijven om klantenfeedback continu te monitoren en actie te ondernemen wanneer de dienstverlening niet meer aansluit op de behoefte. De bereidheid tot het invullen van lange vragenlijsten is echter sterk afgenomen.
Qing biedt een oplossing voor dit probleem. Qing geeft bedrijven continue inzicht in de ontwikkeling van de klanttevredenheid en online reputatie. Tekstanalyses laten zien wat klanten belangrijk vinden, wat de succesfactoren en wat de de verbeterpunten zijn.

Qing voor verschillende disciplines

Strategie

Een succesvolle strategie gericht op een superieure klantbeleving levert duurzaam concurrentievoordeel op. Qing helpt hierbij door klanten een stem in de organisatie te geven. Maak vol zelfvertrouwen beslissingen over product, marketing en operatie vanuit klantenperspectief.

Marketing

Gebruik klantenfeedback om je marketingcampagnes af te stemmen op die onderwerpen die je klanten belangrijk vinden. Qing helpt je bij het identificeren van ‘influencers’ en om de taal van je doelgroep te spreken. Monitor online conversaties en verbeter de online reputatie.

Operatie

Verbeter je operationele processen aan de hand van feedback. Qing helpt hierbij door de aspecten van je dienstverlening te benoemen die verantwoordelijk zijn voor een slechte klantbeleving.

Kom erachter waar Qing voor staat

Lees waar wij voor staan

Tekstanalyses, het hart van Qing

Laatste nieuws

Nieuwe generatie klanttevredenheidsonderzoek, vooral korter en meer “to the point”.

Social Media en het internet hebben niet alleen de manier waarop we met elkaar communiceren drastisch veranderd maar ook de […]

Artificial Intelligence, de nieuwe (Marketing) revolutie?

Artificial Intelligence (A.I), de nieuwe (Marketing) revolutie?   “Soon we won’t program computers. We’ll train them like dogs” Dit is […]

Google N- gram viewer: Man vs Women

Hoe weet een computer wat de betekenis van een woord is? Voor een computer is een woord immers niet meer […]

See all our news

Laat ons via onderstaande button weten of we je ergens mee kunnen helpen, bijvoorbeeld meer informatie of een demo.

Adresgegevens

Qing

Zwiepseweg 4

7244AK Barchem

Tel: 0031 (6)12945890

Mail: info@yourqing.com


JOIN OUR NEWSLETTER

Blijf op de hoogte van de laatste trends, blogs, rapportages, etc. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!

We hate spam. Your email address will not be sold or shared with anyone else.